Tham khảo

Quy định pháp lý tại U99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho dịch vụ U99 — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
U99 Quy định pháp lý tại U99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của U99. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn.
Xác minh danh tính Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ làm việc, hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản tại mục Trợ giúp trên trang.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại U99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví. U99 không lưu số tài khoản hay mã PIN thanh toán của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để bộ phận hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.