Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

U99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
U99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống U99 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ trong thời hạn theo quy định, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy tính của bạn với máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của U99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự cần biết về cách U99 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến quy trình xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã giao dịch và số ví được lưu để đối soát khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.

Không, dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.